COVID-19 : digixo continue d'assurer la livraison des commandes à votre domicile ---> Plus d'informations

Reconfinement Covid 19


Information mise à jour quotidiennement sur notre capacité à traiter vos commandes ***Novembre 2020***

 

Malgré les nouvelles restrictions liées à la "2ème vague" de l'épidémie COVID-19, nos équipes mettent tout en oeuvre pour continuer à vous servir et traiter vos commande pour les faire partir le jour même.

Cependant afin de protéger au mieux l'ensemble de nos équipes, nous avons modifié le fonctionnement de notre point de retrait Paris Opéra qui continue néanmoins à vous permettre de retirer vos commandes.

 

  • Délais de préparation de vos colis

 

Coliposte continue  de collecter et livrer quotidiennement, et dans les délais indicatifs de 48h-72h vos colis du lundi au samedi (livraison le samedi de nouveau possible dans la majorité des régions).

Vos commandes en Colissimo passées avant 12h sur digixo seront donc préparées et injectées dans le réseau le jour même. Une fois collecté, nous constatons actuellement un délai moyen de 2/3 jours ouvrés pour que votre colis soit livré à votre domicile ou dans un bureau de Poste.

Information importante du 17 novembre: En raison de la saturation des centres de tri de la poste belge (Bpost), colissimo suspend temporairement toute livraison des colis vers la Belgique. Aucune date de reprise des livraisons n'est pour l'instant communiquée.

Problème de non mise à jour du suivi de certains de vos colis qui ont été envoyés du 16 au 20 novembre. Du fait de la saturation des serveurs coliposte, la possibilité de suivi de vos colis peut être perturbées sur cette semaine. Tout devrait être de nouveau opérationnel à partir du 23 novembre.

Depuis le 29 octobre il n'est plus possible de sélectionner une livraison vers le réseau français de Point relais Colissimo (point relais commerçant), seuls les points relais bureaux de Poste restent opérationnels.

Les commandes Chronopost et Stuart passées avant 15h partiront le jour même de notre entrepôt.

Les délais de livraison actuels sur les colis Chronopost sont de 24h ou 48h, en fonction des régions de distribution.

Sur les destinations vers l'Outre-Mer, la raréfaction des capacités aériennes et donc l'augmentation du coût de fret a conduit Coliposte a augmenter ses tarifs vers les DOM TOM. L’offre de livraison Outre-Mer est assurée à ce jour totalement en aérien

 

A partir du 30 octobre 2020, le personnel de notre point de retrait Paris Opéra vous permet de simplement retirer votre commande passée sur le site.

De nouveaux horaires ont été mis en place.

Nous vous proposons donc actuellement du lundi au vendredi les 3 créneaux suivants :

  • de 12-13h
  • de 14-15h
  • de 16-17h

Nous ne procédons à plus aucun paiement au point de retrait. Votre paiement se fait désormais au moment de votre commande. Il n'est plus possible de rentrer dans les locaux du point de retrait.

 

 

 

 

 

  • Précautions à respecter pour la réception de vos colis

Prenez connaissance des précautions sanitaires à respecter lors de la réception de votre colis.

 

  • Vous avez des questions ? Pour nous contacter

Nous avons réduit les horaires d'ouverture de notre ligne téléphonique qui reste ouverte de 9h à 17h30. Nous vous conseillons d'utiliser nos formulaires de contact pour toutes questions concernant le matériel de notre catalogue et vos commandes.

 

Et pour plus encore...

-> Si vous voulez agir en vous engageant dans la réserve civique pour aider les personnes mis en difficultés par la pandémie

-> Si vous voulez aider nos maraichers et agriculteurs en manque de bras

 

Depuis 14 ans digixo est partenaire de Médecins sans frontières, vous pouvez donc soutenir l'action de Médecins Sans Frontières avec digixo en faisant un micro-don lors de votre commande

MSF intervient actuellement sur l'épidémie COVID-19 en France et en Europe (pour en savoir plus).

 

Un bouffée d'air pur avec cette image du photographe Jean-François Vibert

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